Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: 23.11.2024

1. Introducere

Bine ai venit pe Suflet in Cuvinte. Protejarea confidențialității și securității datelor tale personale este foarte importantă pentru noi. În această Politică de Confidențialitate, îți explicăm cum colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile tale personale atunci când folosești Site-ul nostru, în conformitate cu legislația în vigoare, în special cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) al Uniunii Europene și Legea nr. 190/2018 privind măsurile de aplicare a GDPR în România.

Te rugăm să citești cu atenție această politică pentru a înțelege cum sunt prelucrate datele tale personale.

2. Administratorul Datelor

Administratorul datelor personale este:
Ramona Chirila PFA, o companie înregistrată în România, cu sediul în Constanta, Dionisie cel Mic, Nr 53C, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. F13/169/2007 și având CUI 21382221, denumită în continuare „Societatea” sau „noi”.

Pentru întrebări sau solicitări referitoare la prelucrarea datelor tale, ne poți contacta la [email/contact].

3. Ce date personale colectăm

Colectăm și prelucrăm următoarele categorii de date personale ale utilizatorilor care accesează Site-ul nostru:

  • Date de identificare: nume, prenume, adresă de email, număr de telefon, adresa poștală, data nașterii (dacă este cazul);
  • Date de conectare: informații despre activitățile tale pe Site (ex. istoricul comenzilor, preferințele de navigare, adrese IP);
  • Date financiare: informații legate de plăți (ex. datele cardului bancar, detalii facturare);
  • Date sensibile: în anumite cazuri, date sensibile cum ar fi informațiile legate de starea de sănătate pot fi prelucrate, dar doar cu consimțământul tău explicit.
  • Date colectate prin cookies: pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor, putem colecta date prin intermediul cookie-urilor, așa cum este detaliat în Politica noastră de Cookies.

4. Cum colectăm datele tale personale

Colectăm datele personale în următoarele moduri:

  • Prin intermediul formularului de înregistrare: Atunci când îți creezi un cont pe Site sau când faci o comandă.
  • Prin activitatea pe Site: Pe măsură ce navighezi pe Site, putem colecta date prin intermediul cookies și al altor tehnologii de urmărire.
  • Prin email sau contact direct: Atunci când ne contactezi prin email, telefon sau prin alte modalități de comunicare.

5. Scopurile prelucrării datelor

Prelucrăm datele tale personale pentru următoarele scopuri:

  • Furnizarea serviciilor și produselor: pentru a-ți procesa comenzile, livra produsele și serviciile solicitate, și pentru a-ți răspunde întrebărilor.
  • Gestionarea contului tău: pentru a-ți permite accesul la contul tău pe Site și pentru a-ți facilita utilizarea serviciilor noastre.
  • Marketing direct și publicitate: cu consimțământul tău, pentru a-ți trimite oferte, promoții și informații legate de produsele sau serviciile noastre.
  • Analiză și îmbunătățirea serviciilor: pentru a analiza modul în care utilizatorii interacționează cu Site-ul nostru și pentru a îmbunătăți experiența acestora.
  • Conformitate cu obligațiile legale: pentru a respecta reglementările legale și pentru a răspunde cerințelor autorităților competente.

6. Baza legală pentru prelucrarea datelor

Prelucrarea datelor tale personale se face pe următoarele baze legale:

  • Consimțământul: Atunci când îți dai acordul expres pentru prelucrarea anumitor date (ex. pentru marketing direct).
  • Executarea unui contract: Prelucrarea datelor pentru furnizarea de produse sau servicii conform unui contract pe care l-ai încheiat cu noi.
  • Obligații legale: Prelucrarea datelor pentru a respecta obligațiile legale (ex. emiterea facturilor, respectarea legislației fiscale).
  • Interese legitime: Prelucrarea datelor pentru interesele legitime ale Societății, cum ar fi îmbunătățirea serviciilor sau protejarea securității Site-ului.

7. Destinatarii datelor personale

Datele tale personale pot fi dezvăluite următoarelor categorii de destinatari:

  • Furnizori de servicii: Pentru procesarea plăților, livrarea produselor, marketingul și analiza comportamentului utilizatorilor.
  • Autorități competente: În caz de solicitări din partea autorităților publice sau pentru a respecta obligațiile legale.
  • Alți parteneri contractuali: Care ne ajută să operăm Site-ul și să furnizăm servicii utilizatorilor.

8. Transferul datelor personale în afacerea Uniunii Europene

În principiu, datele tale personale sunt procesate și stocate în România sau în Uniunea Europeană. În cazuri speciale, aceste date pot fi transferate în afacerea Uniunii Europene, doar dacă respectăm condițiile legale de protecție a datelor.

9. Drepturile tale

Conform GDPR, ai următoarele drepturi:

  • Dreptul de acces: Poți solicita informații despre datele tale personale pe care le prelucrăm.
  • Dreptul de rectificare: Poți solicita corectarea datelor tale personale inexacte sau incomplete.
  • Dreptul de ștergere: Poți solicita ștergerea datelor tale personale în anumite condiții.
  • Dreptul de restricționare a prelucrării: Poți solicita limitarea prelucrării datelor tale în anumite cazuri.
  • Dreptul la portabilitatea datelor: Poți solicita transferul datelor tale într-un format structurat și uzual.
  • Dreptul de a te opune prelucrării: Poți obiecta la prelucrarea datelor tale, în special pentru marketing direct.

Pentru a-ți exercita aceste drepturi, ne poți contacta la [email/contact].

10. Durata stocării datelor

Vom păstra datele tale personale doar pe durata necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate și în conformitate cu cerințele legale aplicabile. În general, datele tale vor fi păstrate pe perioada în care ai un cont activ sau atâta timp cât sunt necesare pentru procesarea comenzilor sau conformității legale.

11. Măsuri de securitate

Ne angajăm să protejăm datele tale personale prin măsuri tehnice și organizatorice adecvate, pentru a preveni pierderea, accesul neautorizat, divulgarea sau modificarea acestora. Folosim tehnologii moderne, cum ar fi criptarea datelor, pentru a asigura securitatea acestora.

12. Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a modifica această Politică de Confidențialitate oricând, fără o notificare prealabilă. Orice modificare va fi publicată pe această pagină, iar data ultimei actualizări va fi modificată corespunzător.

13. Contact

Pentru orice întrebări sau nelămuriri cu privire la Politica de Confidențialitate, te rugăm să ne contactezi la ramona@sufletincuvinte.ro

 

Chat